Conectividade Social ICP: Erro “A PÁGINA NÃO PODE SER EXIBIDA”

Muitas pessoas que trabalham em escritórios de contabilidade nos reportaram que, ao tentarem acessar o canal eletrônico Conectividade Social ICP no site da Caixa Econômica Federal, é mostrada a seguinte mensagem de erro no Internet Explorer: “A PÁGINA NÃO PODE SER EXIBIDA”.

Depois de pesquisar um pouco, encontramos um comunicado da própria instituição a respeito do problema apresentado pelo Conectividade Social ICP:

Prezados Senhores,

1. Informamos que a dificuldade de acesso ao Módulo EMPREGADOR do CNS ICP, foi apresentada após a atualização para a cadeia V2 do certificado de segurança do site www.conectividadesocial.caixa, em virtude da expiração da cadeia V1. Tal atualização gerou incompatibilidade para alguns dos usuários que utilizam o navegador Internet Explorer e resultou na ocorrência em questão.

2. O erro é apresentado independentemente da AC emissora e do padrão do certificado digital utilizado (A1 ou A3), estando restrito às funcionalidades on-line do módulo EMPREGADOR.

3. Para sua solução, sugerimos acessar o link: http://support.microsoft.com/kb/2541763/pt-br, e realizar o download do hotfix: WindowsXP-KB2541763-x86-PTB.exe, e atualizar o sistema operacional.

4. Vale ressaltar que, tanto o problema quanto a sua solução são de responsabilidade da Microsoft, cabendo ao usuário decidir pela atualização ou não do sistema operacional.

Cordialmente,
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

A atualização acima normaliza o aceso ao “Portal Empregador” do Conectividade Social ICP para usuários dos sistemas operacionais Windows nas versões XP, Vista e Server 2008. Para os demais sistemas operacionais não existem Hotfix específicos, porém, em caso de erro, basta a realização das atualizações normais disponibilizadas pela Microsoft.

[fa type=”download”] Link para download do hotfix KB2541763: http://download.microsoft.com/download/0/D/3/0D3F62A3-9154-43E1-AF9B-1E26A800A20B/WindowsXP-KB2541763-x86-PTB.exe

^{*Atualizado em 13 de fevereiro de 2021}